Build12

تعتمد شركات المقاولات الصغيرة والمتوسطة عادة على أدوات متفرقة: نموذج على الموقع، وجدول مواعيد، وبرنامج للفواتير، ورسائل يدوية للمتابعة. ويؤدي هذا التشتت إلى ضياع العملاء المحتملين الذين لا يُرد عليهم في الوقت المناسب. كما يصعب على صاحب الشركة رؤية مسار المبيعات كاملاً أو معرفة مصدر عملائه. وفي قطاع يعتمد على السمعة، يُهمل كثيرون طلب التقييمات من العملاء بعد إنجاز العمل. لذلك احتاج القطاع إلى منصة واحدة سهلة الاستخدام تغطي الاستقطاب والمتابعة والإغلاق.

صممنا المنتج حول ثلاث مراحل واضحة تعكس رحلة العميل في قطاع المقاولات: الاستقطاب والمتابعة والإغلاق. وفي مرحلة الاستقطاب، بنينا أداة دردشة للموقع ونماذج واستبيانات وحجز المواعيد عبر الإنترنت. وفي مرحلة المتابعة، أضفنا تسلسلات آلية عبر البريد والرسائل النصية، وصندوق وارد موحد، ونظام هاتف مع اتصال آلي. وفي مرحلة الإغلاق، بنينا نظام CRM مع مسار مبيعات مرئي وإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات. وأضفنا إدارة التقييمات والسمعة لمساعدة الشركات على جمع آراء عملائها. ووفرنا حسابات للمستخدمين ولوحات تحكم وتقارير وأدوات إدارية تمنح صاحب الشركة رؤية شاملة لعمله. واعتمدنا بنية قابلة للتوسع وتكاملات تربط المنصة بالأدوات التي تستخدمها الشركات، مع إصدارات تطوير مستمرة.