متجر سنابل

يخدم سنابل جمهورين في وقت واحد: الجاليات العربية في أوروبا التي تبحث عن نكهات مألوفة، والعملاء المحليين الذين يريدون تجربة هذه المنتجات لأول مرة. يحتاج كل منهما إلى تجربة تسوق سهلة بلغته، بالعربية أو الإنجليزية أو السويدية. وفي التسوق الإلكتروني للأطعمة، تُبنى الثقة على وضوح الشحن والدفع والإرجاع وجودة عرض المنتج. احتاج المتجر إلى منصة تجمع كل ذلك وتعمل بسلاسة داخل السويد وإلى دول الاتحاد الأوروبي. كما احتاج إلى حضور جذاب على وسائل التواصل وإعلانات تصل إلى الجمهورين وتقودهم إلى الشراء.

بدأنا بتحديد جمهور المتجر ورحلة الشراء لكل شريحة، ووضعنا هيكلاً للمتجر يقسم المنتجات إلى فئات واضحة للحلويات والمكسرات والقهوة والتمور وصناديق الهدايا. صممنا واجهة دافئة وشهية تعطي صور المنتجات المساحة الأكبر وتجعل التصفح ممتعاً على الهاتف أولاً. طورنا المتجر بالعربية والإنجليزية والسويدية ببنية متعددة اللغات تدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار. بنينا تجربة التسوق كاملة بالبحث وسلة الشراء وقائمة المفضلة وحسابات العملاء وصفحة دفع مبسطة، وأعددنا خيارات الدفع والشحن داخل السويد وإلى الاتحاد الأوروبي مع حد للشحن المجاني. أضفنا صفحات واضحة لسياسات الشحن والإرجاع والدفع، وأزرار واتساب وروابط للتواصل الاجتماعي، واهتممنا بسرعة المتجر والإعداد الأساسي لمحركات البحث قبل الإطلاق. بعد الإطلاق ندير حسابات المتجر على وسائل التواصل بتقويم محتوى يواكب المواسم والمناسبات، مع تصاميم للمنشورات والقصص والريلز وإدارة التفاعل مع العملاء. وندير الحملات الإعلانية على ميتا وجوجل مع بحث الجمهور وإعداد البكسل وتتبع المبيعات، وحملات للمنتجات والمواسم وإعادة الاستهداف، واختبار التصاميم وتحسين توزيع الميزانية باستمرار.