جولدن هورس

كانت الشركة تقدّم خمسة مجالات خدمية مختلفة تمامًا، ولكل منها جمهور واحتياجات وأسئلة مختلفة. ومن دون بنية مدروسة كان الموقع معرّضًا لأن يبدو مزدحمًا أو مشتتًا، فيضيع الزائر قبل أن يصل إلى الخدمة التي يبحث عنها. كما أن جمهور الشركة يتوزع بين متحدثين بالعربية وآخرين بالإنجليزية، ما يتطلب تجربة متكافئة في اللغتين بما في ذلك اتجاه القراءة من اليمين إلى اليسار. وفي قطاع يقوم على الثقة مثل الصرافة والتحويلات، كان لا بد أن يعكس الموقع المصداقية والاحترافية من النظرة الأولى. وأخيرًا كان المطلوب تسهيل التواصل المباشر، لأن معظم العملاء يفضّلون الاتصال أو المراسلة الفورية على ملء النماذج الطويلة.

بدأنا بمرحلة استكشاف لفهم كل خط خدمة وترتيب أولوياته، ثم بنينا هيكلًا يمنح كل خدمة صفحة مستقلة: الشحن الجوي والبحري، والخدمات المالية، والسياحة والسفر، والتجارة العامة. وصممنا الصفحة الرئيسية كبوابة واضحة تعرض الخدمات في بطاقات موجزة مع دعوة صريحة لمعرفة التفاصيل. وأنشأنا نسختين عربية وإنجليزية متكاملتين مع مبدّل لغة ظاهر ودعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار. وأبرزنا عناصر الثقة مثل رؤية الشركة وقيمها ورسالتها، إلى جانب بيانات التواصل مع الإدارة والمبيعات. ووضعنا رقم الهاتف وزر الاستشارة المجانية في رأس الصفحة، مع روابط اتصال مباشر ومراسلة عبر واتساب. وأضفنا معرض صور وصفحة آراء العملاء وقسمًا للأخبار والمدونة، إلى جانب خريطة لموقع المكتب في إسطنبول. وبُني الموقع على ووردبريس بتصميم متجاوب يعمل بسلاسة على الهواتف أولًا، مع أسس سليمة للسرعة وتهيئة محركات البحث.